Первую неделю новичок запоминает надолго
Ощущение «меня ждали» или «про меня забыли» формируется в первые дни и потом определяет и скорость выхода на результат, и вероятность, что человек останется. При этом почти всё, что для этого нужно, делается заранее и занимает пару часов подготовки.
Типичный провал выглядит одинаково: доступов нет, оборудование не готово, руководитель на встречах, задач нет, а вопросы задать некому. Через неделю человек делает вид, что занят, и теряет уверенность.
До первого дня
| Что подготовить | Почему заранее |
|---|---|
| Оборудование и учётные записи | Ожидание доступа съедает первую неделю |
| Доступы к системам и чатам | Иначе новичок не видит, чем живёт команда |
| План первой недели | Чем он занят в понедельник в 10 утра |
| Наставник или напарник | Человек, которому можно задавать «глупые» вопросы |
| Знакомство с командой | Кто чем занимается и к кому по какому вопросу |
| Первая небольшая задача | Результат в первые дни даёт опору |
План первой недели
Не «изучить документацию», а конкретные шаги по дням: с кем познакомиться, что прочитать, что сделать, что запустить. Первая задача должна быть небольшой, полезной и завершаемой — она даёт человеку ощущение, что он уже приносит пользу.
Обязательно назначьте наставника: человека, у которого можно спросить что угодно без ощущения, что отвлекаешь начальника.
Ожидания и обратная связь
Проговорите вслух, что считается хорошим результатом на испытательном сроке и как он проверяется. Неявные ожидания — главная причина неудачного старта: человек старается, но не в ту сторону.
Дайте обратную связь через неделю и через месяц, а не только в конце срока. Ранняя корректировка дешевле и добрее позднего вывода.
Что часто забывают
Показать бытовое: где еда, где переговорные, как работает отпуск, к кому идти с техникой, как принято общаться и когда можно не отвечать. Эти мелочи занимают у новичка больше внимания, чем кажется со стороны.
Когда онбординг сделан хорошо
Доступы и оборудование готовы до выхода, есть план на неделю и первая задача, назначен наставник, ожидания проговорены, обратная связь дана в первую неделю, а команда знает, кто пришёл и чем будет заниматься.
