Потерян телефон: чек-лист действий Что делать по порядку: поиск и режим пропажи, блокировка SIM, банк и почта, двухфакторка, заявление и восстановление доступа на новом устройстве. [ ] Позвонить на телефон и написать в мессенджер Иногда он остался у соседа по столику или в такси. Начните с этого — на это уходит минута. [ ] Найти устройство через сервис поиска С компьютера или чужого телефона. Сервис покажет местоположение, позволит подать звук и заблокировать устройство. [ ] Включить режим пропажи с контактом на экране Устройство блокируется, а нашедший видит, куда позвонить. Это работает чаще, чем принято думать. [ ] Заблокировать SIM-карту у оператора Пока SIM активна, чужой человек получает ваши СМС-коды и может звонить за ваш счёт. Это первое действие по безопасности. [ ] Закрыть доступ в банковские приложения Через приложение на другом устройстве, интернет-банк или горячую линию. Сообщите банку, что телефон утерян. [ ] Сменить пароль почты в первую очередь Почта — ключ ко всем остальным аккаунтам. После смены завершите на ней все активные сессии. [ ] Завершить сессии в мессенджерах и соцсетях В каждом сервисе есть список устройств. Отключите потерянное и проверьте, не появились ли незнакомые. [ ] Восстановить двухфакторную аутентификацию Резервные коды, второе устройство или обращение в поддержку. Это самая долгая часть, начните её сразу. [ ] Сообщить на работу, если на телефоне были рабочие доступы Почта, чаты, VPN, двухфакторка. Чем раньше сообщите, тем быстрее закроют доступы — это не про вину, а про безопасность. [ ] Подать заявление и указать IMEI Нужно для страховой, иногда для оператора и на случай, если устройством воспользуются в чужих целях. [ ] Проверить страховку и условия возмещения Иногда телефон покрыт страховкой карты, банка или отдельным полисом. Сроки обращения обычно короткие. [ ] Стереть данные удалённо, если возврат маловероятен После стирания местоположение обычно перестаёт отображаться, поэтому это крайняя мера, а не первая. [ ] Восстановить данные из резервной копии Проверьте, что копия свежая, и восстановите на новом устройстве. Заодно увидите, чего в ней не было. [ ] Восстановить SIM с прежним номером Номер привязан к десяткам сервисов, поэтому его сохранение важнее скорости. Уточните порядок и документы у оператора. [ ] Проверить аккаунты на подозрительную активность Входы, переводы, отправленные письма, изменённые настройки восстановления. Особенно в почте и банке. [ ] Настроить защиту на будущее Сервис поиска включён, копии работают, резервные коды сохранены отдельно, IMEI и фото коробки записаны. Чек-лист из Unload: https://unloads.ru/c/lost-phone